POLÍTICAS DE ENVÍO
ENVÍOS NACIONALES (MÉXICO)
✨INFORMACIÓN GENERAL:
El tiempo de producción de los productos solicitados es de 7 días hábiles (el tiempo se toma en cuenta al día siguiente de realizar tu pago), dicho plazo podrá ser modificado dependiendo de la temporada y se dará aviso al usuario a través de medios electrónicos.
* Sábado, Domingo y días festivos no cuentan como día hábil.
✨ENVÍO:
✔️ Precio de envío: $149 a todo México.
✔️ Paquetería: Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada. (la paquetería que usamos en la mayoría de las veces es Estafeta)
✔️ Tiempo de envío: El tiempo de envío de la paquetería es de 3-5 días hábiles (este tiempo puede variar según la zona y temporada)
✨RASTREO:
✔️ Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo.
✔️ Eres responsable de llevar a cabo el rastreo de tu pedido y de obtener cualquier información respecto a este. Tienes que estar muy atenta, pues si falta información de datos, muchas veces la paquetería no llama y tú deberás de ponerte en contacto con ella.
* Verifica bien tus datos de contacto (teléfono, dirección completa y correo). Nosotros no podemos verificar tu dirección.
✨ IMPORTANTE:
✔️ DE ORUGA A MARIPOSA no se hace responsable del producto una vez que esté en poder de la empresa de paquetería correspondiente.
✔️ DE ORUGA A MARIPOSA es una empresa ajena a cualquier empresa de paquetería (Estafeta, FedEx, 99 minutos, etc), por lo que desafortunadamente no tenemos control sobre lo que sucede con tu pedido una vez que sale de nuestras instalaciones.
✔️ Si resultara imposible efectuar la entrega de tu pedido por ausencia del Usuario o porque la dirección estuvo incompleta o mal, el pedido podría ser devuelto al almacén y el Usuario tendrá que pagar de nuevo una guía para su nuevo envío.
Para cualquier duda, escríbenos un correo a info@deorugaamariposa.com.mxo WhatsApp al (442) 5957000 y con gusto te apoyaremos.
Nuestro horario de atención a clientes es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 am a 16:00
ENVÍOS INTERNACIONALES
✨INFORMACIÓN GENERAL:
✔️ El envío internacional se calcula en pesos mexicanos y no incluye impuestos de importación, que serán específicos del país y se basarán en la dirección de entrega.
✔️ El costo de envío internacional no incluye ningún impuesto, arancel, tasa o algún otro cargo extra que se genere por la dirección de entrega.
✔️ En caso de que llegará una factura de la paquetería cobrando impuestos de exportación, serán responsabilidad del cliente pagarlos directamente al proveedor de la paquetería. DE ORUGA A MARIPOSA no se hace responsable de estos gastos extras.
✔️ En caso de que necesite una consulta especial para envíos internacionales, contáctenos (VÍA WHATSAPP) para solicitar un presupuesto de envío personalizado.
✔️ El tiempo de producción de los productos solicitados son de 7 días hábiles a partir de que se realiza el pago, dicho plazo podrá ser modificado dependiendo de la temporada y se dará aviso al usuario a través de medios electrónicos.
✔️ Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada.
✔️ El cliente podrá elegir entre varías paqueterías.
✔️ Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario o porque la dirección estuvo incompleta o mal el pedido podría ser devuelto al almacén y el usuario tendrá que pagar de nuevo una guía para su nuevo envío.
DE ORUGA A MARIPOSA no se hace responsable del producto una vez que esté en poder de la empresa de paquetería correspondiente.